سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم FZ ("نحن"، "خاصتنا"، "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصة التجارة الإلكترونية FZ ("المنصة").

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك التجار وعملائهم وزوار المتاجر المستضافة على FZ.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
اسم النشاط التجاري وتفاصيل السجل التجاري
كلمة المرور (تُخزن بصيغة مشفرة فقط)
تفضيلات الملف الشخصي وإعدادات المتجر

بيانات المعاملات

تفاصيل الطلبات ومبالغ الدفع ومعرفات المعاملات
عناوين الشحن ومعلومات التوصيل
بيانات وسيلة الدفع الوصفية (لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة)

بيانات الاستخدام

الصفحات المزارة والميزات المستخدمة ومدة الجلسة
نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP
سجلات الأخطاء ومقاييس الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجموعة في:

تقديم وصيانة خدمات المنصة
معالجة المعاملات وإدارة حسابات التجار
إرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة (تأكيدات الطلبات، تنبيهات الأمان)
تحسين المنصة من خلال التحليلات ومراقبة الأداء
الامتثال للالتزامات القانونية في المملكة العربية السعودية
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة

4. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك مع:

معالجي الدفع (مثل مويسر) — لمعالجة المعاملات
مزودي خدمة البريد الإلكتروني — لتوصيل الرسائل المتعلقة بالمعاملات
خدمات التحليلات — لتحسين أداء المنصة
السلطات القانونية — عندما يتطلب القانون ذلك

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. تخزين البيانات والأمان

تُخزن بياناتك على خوادم آمنة. ننفذ تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والتدقيق الأمني المنتظم. تُخزن كلمات المرور باستخدام تشفير bcrypt ولا تُخزن أبدًا كنص عادي.

6. حقوقك

وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل
سحب الموافقة على معالجة البيانات

7. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية استخدام المنصة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك وفقًا لمتطلبات القانون أو لأغراض تجارية مشروعة. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة أطول للامتثال للأنظمة المالية.

9. خصوصية الأطفال

المنصة غير مصممة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للمنصة بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة أو قنوات الدعم في المنصة.